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企業(yè)宣傳冊印刷贏得客戶的秘訣在于服務

2013-06-17 10:11:57 來源：豪禾印務瀏覽量：

在企業(yè)宣傳冊印刷領(lǐng)域，人們往往會認為只要保證企業(yè)宣傳冊的精美優(yōu)良，就一定能夠取得客戶的信任。誠然，企業(yè)宣傳冊印刷的成敗關(guān)鍵在于產(chǎn)品質(zhì)量，但是，我們決不能忽視服務在企業(yè)宣傳冊印刷所占的作用。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，我們完全可以說，企業(yè)宣傳冊印刷贏得客戶的秘訣在于服務。

服務的概念很廣泛，在這里說的服務主要包括服務理念、服務態(tài)度等。就服務理念來說，這是一個企業(yè)宣傳冊印刷廠進行印刷的一種精神和依靠，從服務理念出發(fā)，企業(yè)宣傳冊印刷業(yè)務的客戶不僅可以看到印刷廠整體的精神風貌和對自己產(chǎn)品負責的態(tài)度，而且可以信賴企業(yè)宣傳冊印刷品的質(zhì)量可以得到真真正正的保障。

就服務態(tài)度來說，好的服務態(tài)度可以使得客戶企業(yè)在這里可以感受到企業(yè)的人文的關(guān)懷，才能夠全心全意的將自己的企業(yè)宣傳冊印刷的業(yè)務交給這樣的印刷廠。相反，如果是服務態(tài)度差的印刷廠，即使它的企業(yè)宣傳冊印刷品做的有如何的精美，客戶也不會選擇它來進行印刷。除此之外，服務應該還有更廣泛的涵義。印刷廠對客戶的服務應該體現(xiàn)在企業(yè)宣傳冊印刷的每一個環(huán)節(jié)之中，比如前期的需求溝通、中期的出樣校對、后期的加工運送、成品交貨等。
總之，只有堅持全心全意為客戶服務的原則，才能真正贏得客戶信賴。